Что делать, если не работают наушники: советы и решения

Многие пользователи сталкиваются с проблемой, когда используют проводные или беспроводные наушники: не работает один наушник или даже оба. В этой статье мы подробно рассмотрим причины неисправностей, предложим решения для различных видов поломок, а если случай сложный, поможем определиться, нести ли наушники в ремонт или купить новые.

Не работают беспроводные наушники

Разрядились

Самая частая причина неисправности наушников — низкий заряд аккумулятора. Один из TWS-наушников обычно разряжается быстрее другого. Как правило, он является основным — первым соединяется с устройством (телефоном, ноутбуком и т.п.), а затем передает сигнал на второе “ухо”. За счет этого заряд расходуется быстрее. Это одна из частых причин, почему не работает один беспроводной наушник. 

Что делать

— Убедитесь, что кейс от наушников заряжен и поместите в него наушники хотя бы на 10–15 минут. Этого времени будет достаточно для быстрой подзарядки, чтобы определить работают они или причина в другом. 

— Проверьте зарядный кейс. Если в нем загрязнились контакты, зарядка не пройдет. Тщательно осмотрите контакты наушников и зарядного кейса. Чтобы их очистить, используйте сухую ткань, ватную палочку или мягкую щетку для удаления пыли и грязи.

— Обязательно используйте оригинальные кабели и адаптеры. Некачественные или несовместимые аксессуары могут мешать правильной зарядке. В таких условиях наушники будут заряжаться не 1-2 часа, а гораздо дольше, или не заряжаться вовсе.

Panasonic RZ-B110W могут работать до 6 часов на одном заряде, а зарядный кейс добавляет еще 20 часов автономной работы

Если наушники стали разряжаться быстрее, чем обычно, возможно, аккумуляторы износились. Обратитесь в сервис для замены, если это выгодно по цене. Часто единственно верным решением в такой ситуации становится покупка новых беспроводных наушников.

Пропала связь

Беспроводные наушники соединяются с устройством с помощью Bluetooth. Это беспроводной стандарт для передачи данных на небольшие расстояния, обычно до 10 метров. Если расстояние больше или вокруг много устройств, влияющих на беспроводной сигнал, то связь может прерываться.

Что делать

— Проверить, что на устройстве включен Bluetooth и звук выводится на нужные наушники.

— Подойти ближе к гаджету, с которым установлено соединение.

— Отойти от источников помех: микроволновок, роутеров, Bluetooth-адаптеров или выключить их.

— Изменить настройки Wi-Fi, чтобы он работал на частоте 5 ГГц и не мешал работе Bluetooth.

— Отключить Multipoint. Многие модели наушников поддерживают подключение к нескольким устройствам одновременно. Это может привести к конфликтам, если устройства пытаются одновременно отправить сигнал. Отключите эту функцию или переключитесь на одно устройство для стабилизации работы.

— Обновить прошивку наушников и подключенного устройства, чтобы улучшить стабильность работы.

Беспроводные наушники Technics EAH-AZ60M2G имеют версию Bluetooth 5.3. Технология обеспечивает стабильность подключения и дальность связи, а также снижает энергопотребление, что позволяет дольше использовать наушники без подзарядки

Рассинхронизировались

Рассинхронизация — распространенная проблема в TWS-наушниках, когда левый и правый наушники перестают работать синхронно: один наушник работает с задержкой или не работает вовсе. В этом случае поможет сброс сопряжения и повторное подключение.

Что делать, если один наушник не работает

— Удалить наушники из списка сопряженных устройств. Зайдите в настройки Bluetooth на своем устройстве, выберите наушники и нажмите «Забыть устройство».

— Сбросить сопряжение на наушниках. Поместите оба наушника в кейс и зажмите кнопку на корпусе на 10-15 секунд до мигающего сигнала индикатора. 

— Повторно подключить. Перейдите в настройки Bluetooth на устройстве и включите поиск новых устройств. Теперь осталось выбрать свои наушники из списка и подключить их.

Сбой функции шумоподавления

Иногда пользователи сталкиваются с искажением звука или проблемами, связанными с функцией активного шумоподавления.

Что делать

Отключите ANC и проверьте, изменилось ли качество звука. Если проблема исчезла, это может быть связано с некорректной работой этой функции. Проверьте наличие обновлений для наушников или перезагрузите устройство.

В наушниках Technics EAH-AZ80G используется двойная гибридная технология активного шумоподавления с микрофонами прямой и обратной связи, а также аналоговой и цифровой обработкой. Они позволяют наслаждаться чистым звуком в любых условиях 

Проблемы с ПО

Иногда проблемы с подключением наушников вызваны сбоем в программном обеспечении: и устаревшие версии прошивок, и устройства сразу после обновления могут стать причиной сбоев. Также старые модели ноутбуков и телефонов могут некорректно работать с современными беспроводными наушниками. 

Что делать

— Убедитесь, что на вашем смартфоне или планшете установлена последняя версия операционной системы. Обновите ее при необходимости.

— Убедитесь, что устройства поддерживают одинаковую версию Bluetooth. Информацию об этом можно найти в технических характеристиках. Если смартфон поддерживает старую версию Bluetooth (например, 4.0), а наушники — более новую (например, 5.0), возможны проблемы с качеством передачи сигнала или соединением. 

— Попробуйте подключиться к другому устройству. Если проблема со звуком останется, значит все-таки неисправны наушники.

— Если проблема возникла после обновления ОС устройства, удалите наушники из списка сопряженных устройств и выполните повторное подключение. Если это не помогло, попробуйте откатить обновление или подождите исправления от производителя.

Для некоторых моделей наушников, например, Technics EAH-AZ60 разработчики создают специальные приложения для смартфонов, такие как Technics Audio Connect. Они помогают настроить устройство, обновлять прошивки и контролировать подключение 

Не работают проводные наушники

Проблема в шнуре или штекере

Регулярное использование, подключение и отключение проводных наушников приводят к износу и механическому повреждению шнура и штекера.

Что делать

— Убедитесь, что штекер полностью вставлен в разъем устройства.

— Внимательно осмотрите кабель: ищите трещины, надрывы или изломы. Чаще всего проблема возникает в месте, где шнур входит в штекер. Аккуратно сгибайте кабель в разных местах и слушайте, появляется ли звук. Поврежденное место можно зафиксировать с помощью изоленты или термоусадочной трубки.

Модель Panasonic RP-TCM115GC обладает угловым штекером, который дополнительно защищает от износа место соединения со шнуром

Общие проблемы для проводных и беспроводных наушников

В корпус попала влага

Влага — главный враг электроники. Если вода попадет в корпус наушников, они могут выйти из строя. Такое случается во время дождя или когда наушники падают в жидкости.

Что делать

— Отключите наушники, если они были подключены в момент попадания влаги. 

— Тщательно протрите и положите их в сухое место. Оставьте на сутки и только после этого проверьте работоспособность.

— Не используйте фен или обогреватели для просушки наушников. Высокая температура может повредить внутренние компоненты.

Беспроводные наушники Panasonic RZ-B110W имеют стандарт водонепроницаемости IPX4, он обеспечит защиту от брызг, дождя, пота. Погружаться в воду с ними нельзя

Проблемы с мембраной

Мембрана может засориться пылью и ушной серой, тогда звук искажается или вовсе пропадает. Если это произошло, можно аккуратно очистить ее ватной палочкой, смоченной в спирте, и высушить.

Если уронить наушники, то мембрана может деформироваться или лопнуть. Вы можете аккуратно выправить элемент, но починить трещину уже не получится. После всех манипуляций послушайте звук на разной громкости. Если он искажен или отсутствует, придется идти в ремонт.

Наушники не работают: проблемы со стороны компьютера

Если в процессе диагностики вы выяснили, что наушники корректно работают с другими устройствами, но не подключаются к компьютеру, значит проблема в нем. Ниже разберем типичные ошибки и способы их исправления.

Неисправный аудиоразъем

Иногда проблема со звуком кроется в нерабочем аудиоразъеме гаджета, к которому подключаются наушники. Часто такое бывает с устаревшими системными блоками.

Что делать

Попробуйте подключить наушники к другому устройству. Если проблема исчезла, проверьте, нет ли внутри аудиоразъема пыли, грязи или повреждений. Их можно удалить мягкой кисточкой и снова проверить исправность. Если процедура не помогла, то нужно заменить разъем.

Обычно подключать беспроводные наушники к ноутбуку или моноблоку легче, чем к персональному стационарному компьютеру. На стационарных компьютерах часто отсутствует встроенный Bluetooth-модуль, поэтому приходится использовать адаптер

Сбились настройки звука

Сначала убедитесь, что звук включен и выходит на нужные наушники. Для этого проверьте иконку громкости в панели задач и уровень звука.

Далее посмотрите устройство вывода звука:

— В Windows: щелкните правой кнопкой мыши по иконке громкости, выберите "Звуки", затем вкладку "Воспроизведение" и выберите наушники из списка доступных устройств.

— В macOS: зайдите в "Системные настройки" → "Звук" → вкладка "Вывод" и выберите наушники.

Если все настроено верно, то воспользуйтесь средством устранения неполадок Windows. Для этого перейдите в "Параметры" → "Обновление и безопасность" → "Устранение неполадок" → "Воспроизведение звука".

Ошибка звуковой карты и драйверов

Звуковая карта и драйверы нужны, чтобы воспроизводить или записывать аудиосигнал на компьютере. Благодаря им вы слушаете музыку и другие звуки из динамиков. Убедитесь, что все работает правильно.

Что делать

— Нажмите Win + X — выберите «Диспетчер устройств» — разверните «Звуковые, игровые и видеоустройства» и ищите восклицательные знаки.

— Если восклицательных знаков нет, то в этом же разделе можно обновить драйверы. Щелкните правой кнопкой по устройству из списка — выберите «Обновить драйвер»  — нажмите «Автоматический поиск драйверов» — выполняйте инструкцию на экране.

— Если автоматический поиск по какой-то причине сорвался, то попробуйте самостоятельно переустановить драйверы. Посмотрите бренд, модель и операционную систему своего компьютера — зайдите на сайт производителя — скачайте последнюю версию драйверов.

— Снова зайдите в «Диспетчер устройств» — «Звуковые, игровые и видеоустройства» — правой кнопкой мыши по устройству из списка — «Обновить драйвер» — но теперь нажмите «Поиск драйверов на этом компьютере» — найдите файл — следуйте инструкции.

Ошибка системной службы

Убедитесь, что служба Windows Audio запущена. Для этого нажмите Win + R — в строке «Открыть» введите services.msc и нажмите OK — найдите "Windows Audio" — проверьте статус и тип запуска. Если звук отсутствует, попробуйте перезапустить эту службу.

Проверьте компьютер на вирусы

Вирусы способны нарушать работу драйверов. Если вы обновили драйверы, но проблема осталась, то проверьте компьютер на вирусы. 

Сначала убедитесь, что у вас актуальная антивирусная база, а затем запустите полное сканирование. Можно использовать дополнительные средства безопасности, например, программы типа Malwarebytes, которые помогут обнаружить скрытые угрозы.

Также проверьте запущенные процессы: в диспетчере задач ищите подозрительные приложения, которые могут блокировать звук.

Переустановите операционную систему

Переустановка ОС — радикальный метод, который применяется в крайних случая, если предыдущие шаги не помогли. Приступайте к нему только в том случае, если точно уверены, что проблема кроется именно в этом. Не забудьте создать резервную копию данных: сохраните важные файлы на внешний носитель или в облако.

Как ухаживать за наушниками

Старайтесь не использовать и не заряжать наушники при экстремальных температурах, так как это негативно влияет на износ аккумулятора. По этой же причине не рекомендуем оставлять наушники подключенными к зарядке, когда они полностью заряжены. Чтобы продлить работоспособность аккумуляторов, заряжайте батарею до 80-90% и избегайте полного разряда.

Современные модели наушников имеют режимы энергосбережения. Настройте их для автоматического отключения при длительном простое.

Чистка

Пыль и ушная сера скапливаются в наушниках и искажают звук. Если вы используете наушники ежедневно, то чистить мембрану необходимо один раз в неделю. Если редко, то достаточно раз в один или несколько месяцев. 

Используйте слегка влажную тряпочку, ватную палочку или кисточку с мягкой щетиной, чтобы убрать загрязнения. У беспроводных наушников нужно дополнительно чистить контакты зарядного кейса и наушников. Важно: не используйте острые предметы для очищения.

Если у модели наушников есть силиконовые амбушюры, то периодически снимайте и промывайте их водой с мылом. Амбушюры полноразмерных наушников можно снять и протереть салфеткой, если они из кожи, или помыть водой с мылом, если из велюра. Надевайте амбушюры обратно только после тщательной сушки.

Хранение

Храните наушники в сухом месте, без экстремальных перепадов температур. Внутриканальные наушники храните в зарядном кейсе, а полноразмерные в специальном футляре или чехле. Если положить наушники в карман или сумку без какой-либо защиты, их могут повредить другие предметы.

Аккуратно скручивать шнур проводных наушников. Загибы приводят к повреждению провода. Чтобы их избежать, можно купить специальные держатели или зажимы. Не натягивайте провод слишком сильно — это тоже может привести к поломке.

Заранее укрепите место входа провода в штекер, чтобы обезопасить себя от одной из самых частых проблем. Поможет специальная насадка или термоусадка.

Профессиональные наушники Technics EAH-DJ1200 имеют отсоединяемый шнур с фиксатором. Растягиваемый спиральный кабель завершается Г-образным штекером, который защищает от внутреннего обрыва проводов и повышает долговечность даже при интенсивном использовании профессиональными диджеями

Ремонт наушников: когда его стоит делать, а когда проще купить новые

Если наушники перестали работать, возникает вопрос: ремонтировать или купить новые? Ответ зависит от стоимости наушников и ремонта, характера неисправности и ваших предпочтений. Рассмотрим, когда ремонт оправдан, а когда покупка новой пары выгоднее.

Когда стоит ремонтировать наушники

Высокая стоимость или уникальные характеристики

Ремонт дорогих профессиональных наушников обычно экономически целесообразен, так как их замена обойдется дороже. Если наушники обладают уникальным звучанием или дизайном, ремонт поможет сохранить их.

Неисправности легко устранить

Замена кабеля, штекера, амбушюр или чистка динамиков — простые и недорогие процедуры, которые продлят срок службы устройства. Это можно сделать в сервисе или самостоятельно.

Гарантия

Если наушники на гарантии, то ремонт или замена будут бесплатными или потребуют минимальных затрат.

Модель Technics EAH-A800 — отличный пример устройства, которое стоит ремонтировать, если возникнут неисправности. Благодаря их высокому качеству звука, удобной посадке и длительному времени работы, замена мелких компонентов целесообразна и оправдана

Когда лучше купить новые наушники

Сложный или дорогой ремонт

Повреждение динамиков или платы управления требует дорогого ремонта, который может сравниться по стоимости с новыми наушниками. Для редких моделей можно не найти деталей.

Устаревшие технологии

Если наушники служат несколько лет, они могут уступать современным моделям по качеству звука и функциям, таким как шумоподавление или беспроводное подключение.

Безопасность и комфорт

Поврежденные наушники могут быть опасны из-за оголенных проводов или плохого качества звука. В таких случаях лучше заменить их на новые.

Если вы думаете о замене наушников, обратите внимание на модель Technics EAH-AZ40M2, которая предлагает отличное качество звука и активное шумоподавление. С возможностью подключения к нескольким устройствам и длительным временем работы до 24 часов, эта модель может стать отличным апгрейдом, если старые наушники больше не отвечают вашим потребностям

Предостережения при ремонте

— Не вскрывайте устройство без необходимости. Самостоятельное вмешательство во внутренние компоненты может привести к дополнительным поломкам и аннулировать гарантию.

— Используйте качественные запчасти. При замене компонентов важно приобретать оригинальные или совместимые детали высокого качества.

— Обращайтесь к профессионалам. Сложные неисправности требуют профессионального подхода. Неправильный ремонт может привести к окончательной поломке наушников.

Что делать, если наушники не работают — главное

Первое, что стоит сделать при проблемах с наушниками — попробовать подключить их к другому устройству. Так вы удостоверитесь, что проблема именно в них.

Неисправности беспроводных наушников чаще всего решаются подзарядкой и сбросом сопряжения Блютуз-соединения.

Слабое место проводных наушников — шнур. Следите за тем, чтобы он не перегибался во время использования. Не скручивайте его туго на хранение.

Если наушники не подключаются к компьютеру, то нужно проверить настройки звука, почистить аудиоразъем, убедиться, что звуковая карта и драйверы правильно работают.

Чтобы сохранить наушники в рабочем состоянии на долгое время, нужно за ними ухаживать: чистить, правильно хранить, следить за состоянием шнура или очищать контакты кейса, обновлять программное обеспечение.

Часто проблему с наушниками можно решить самостоятельно, но есть ситуации, когда нужен их ремонт или замена. Прежде чем решиться на такой шаг, посмотрите цены и характеристики моделей.