Отзыв блока аккумуляторной батареи планшета Panasonic Toughpad FZ-G1

В ходе непрерывной работы Panasonic над улучшением качества товаров и услуг были обнаружены некоторые проблемы, которые при определенных сценариях использования планшетов могут возникнуть с батареями, перечисленными ниже. Было выявлено, что при определенных сценариях использования существует опасность возгорания батареи.

Следуя указаниям из этого уведомления, вы можете определить, относится ли эта проблема к вашему оборудованию. Найдите номер модели вашей батареи и сравните его с представленным ниже списком моделей устройств.

ПРОДУКЦИЯ, ПОДПАДАЮЩАЯ ПОД ДАННОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОТЗЫВЕ:

СЕРИЯ FZ-G1:

Планшет FZ-G1

Серия FZ-G1А

Серия FZ-G1B

Серия FZ-G1C

Серия FZ-G1F

Серия FZ-G1J

Серия FZ-G1K

Серия FZ-G1L

Серия FZ-G1M

Серия FZ-G1N

В комбинации с любым из следующих номеров модели блока аккумуляторной батареи:

FZ-VZSU84U

FZ-VZSU97U

Анализ причин неисправности:

Причиной неисправности является загрязнение внутри элементов батареи. Если батареи, включенные в данное уведомление об отзыве, использовать в среде с широким диапазоном изменения температур, внутри элемента батареи может возникнуть короткое замыкание, которое может привести к перегреву и возгоранию.

ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ПЛАНШЕТ СЕРИИ FZ-G1, ПОДПАДАЮЩИЙ ПОД ДАННЫЙ ОТЗЫВ, НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО ВЫПОЛНИТЕ СЛЕДУЮЩИЕ ШАГИ:

Шаг 1:

Свяжитесь с компанией Panasonic указанным ниже способом, чтобы получить замену. Отправка батарей на замену начнется в июле 2017 года.

До произведения замены батареи предложены следующие меры：

— использование планшета с питанием от сети (необходимо извлечь батарею из устройства).

— в случае если использование планшета невозможно без батареи, необходимо установить BIOS утилиту, что позволит безопасно эксплуатировать планшет до установления причин возникновения проблемы безопасности и способа устранения (указанная BIOS утилита доступна к бесплатному скачиванию по следующей ссылке: http://rus.panasonic.ru/upload/Call%20Center/software/PC/BIOSUtilitySoft_20170310.zip)

Шаг 2:

Вместе с новой батареей Вам будет предоставлена ссылка для скачивания нового программного обеспечения, изменяющего алгоритм управления зарядкой аккумуляторной батареи.

В нем предусмотрено 3 элемента контроля зарядки. Каждый элемент контроля может отключить процесс зарядки батареи, чтобы снизить риск перегрева и возгорания.

Если вы приобрели планшет Panasonic FZ-G1 на территории России, Казахстана, Беларуси или Украины с номером модели FZ-G1A, FZ-G1B, FZ-G1C, FZ-G1F, FZ-G1J, FZ-G1K, FZ-G1L, FZ-G1M или FZ-G1N в сочетании с блоком аккумуляторной батареи FZ-VZSU84U или FZ-VZSU97U, незамедлительно свяжитесь с нами, чтобы получить новую батарею и программное обеспечение. С нами можно связаться одним из следующих способов:

Россия

Казахстан

Беларусь

Украина

Ознакомьтесь с приведенными ниже инструкциями о том, как определить, распространяется ли это уведомление об отзыве на ваш планшет.

Как определить модели, подпадающие под данное уведомление: Клиенты могут проверить номер модели FZ-G1 и номер модели своих аккумуляторных батарей, чтобы определить, распространяется ли это уведомление об отзыве на их планшеты.

НОМЕР МОДЕЛИ И СЕРИИ

ДЛЯ ИЗВЛЕЧЕНИЯ БАТАРЕИ ИЗ ПЛАНШЕТА ВЫПОЛНИТЕ СЛЕДУЮЩИЕ ДЕЙСТВИЯ:

Fig 1

Fig 2

· Убедитесь, что планшет FZ-G1 выключен

· Отключите внешние источники питания

· Отключите планшет от настольной или автомобильной док-станции, если это применимо

· Разблокируйте батарею, как показано на Рис. 1

· Вытащите батарею, приподняв ее за верхний край, как показано на Рис. 2

Проблема может возникнуть с батареями следующих моделей:

FZ-VZSU84U/FZ-VZSU97U

· Номер модели батареи указан здесь:

НОМЕР МОДЕЛИ АККУМУЛЯТОРНОЙ БАТАРЕИ

Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Компания Panasonic всегда стремится предоставлять своим клиентам продукцию наилучшего качества.

Благодарим за понимание и сотрудничество!