Использование масштабируемого и ответственного ИИ для обеспечения здоровья, безопасности и комфорта каждого человека на протяжении всей жизни

Мировые тенденции в области технологий искусственного интеллекта (ИИ) и технологии ИИ компании Panasonic

Релиз ChatGPT от компании OpenAI в ноябре 2022 г. вызвал большой интерес и восхищение. После этого анонса, когда люди и компании начали изучать технологию, внимание переключилось на то, чтобы сделать ИИ безопасным для использования и простым для понимания обычными людьми, что привело к росту интереса к концепциям "ответственного ИИ" и "масштабируемого ИИ". По данным опроса Deloitte о внедрении ИИ в производство, 93% компаний считают, что ИИ необходим для стимулирования роста и инноваций в отрасли. По мере дальнейшего развития технологий ИИ будет возрастать важность ответственного и масштабируемого ИИ.

Специалисты Panasonic работают в самых разных отраслях бизнеса и рассматривают искусственный интеллект как способ решения проблем с целью обеспечения ценности для клиентов. Panasonic Group уделяет особое внимание разработке технологий, которые оказывают положительное влияние на окружающую среду и способствуют сохранению здоровья, безопасности и комфорта каждого клиента на протяжении всей жизни. Среди технологий искусственного интеллекта компании Panasonic, можно выделить: Taimen-Honyaku - решение для перевода, позволяющее людям разговаривать лицом к лицу на разных языках в реальном времени; решения для распознавания лиц, внедренные в японских аэропортах; роботы для тренировки ходьбы, помогающие пожилым людям улучшить свою мобильность, и роботы для автономного вождения.

Panasonic стремится стать компанией, которая понимает жизнь своих клиентов соблюдая при этом этические нормы, с целью поиска наиболее подходящих решений и предоставления ценных продуктов, которые удовлетворяют потребности клиентов.

Вопросы по стратегии развития технологий искусственного интеллекта в Panasonic Group

На каких технологиях искусственного интеллекта сосредоточено внимание Panasonic?

В настоящее время компания Panasonic сосредоточена на скорейшем приобретении и внедрении передовых технологий ИИ, используя свои технологические возможности мирового уровня и возможности развития бизнеса для обеспечения большей ценности для клиентов.

Panasonic не только занимается исследованиями и разработкой ИИ, но и развивает технологии ИИ, необходимые для ведения бизнеса, а также разрабатывает подходы, позволяющие увеличить число людей, способных использовать ИИ. В настоящее время в компании Panasonic насчитывается более 1500 инженеров по искусственному интеллекту.

Panasonic также может использовать технологии ИИ для реагирования на новые возможности, возникающие благодаря все более разнообразному образу жизни клиентов. Чтобы лучше понять потребности клиентов, в 2014 году компания начала консолидировать данные об использовании продуктов с помощью цифровой платформы Panasonic Digital Platform (PDP). Полученные данные используются в различных продуктах и развитии межорганизационного сотрудничества, позволяющего максимально использовать знания и опыт Panasonic Group.

С созданием системы операционных компаний каждый бизнес укрепляет свою способность понимать потребности клиентов и реагировать на них. Сотрудники поощряются к использованию ИИ технологий для создания продуктов и услуг, улучшающих жизнь клиентов и способствующих сохранению окружающей среды.

Какие инициативы предпринимаются для увеличения числа людей в компании, способных использовать инструменты ИИ?

Panasonic предлагает учебные программы по искусственному интеллекту с учетом уровня сотрудников и потребностей департаментов. Курсы также предлагаются преподавателями университетов и другими экспертами, приглашенными для работы с Panasonic. Гроссмейстер Kaggle* Рюдзи Саката, сотрудник Panasonic, предлагает сотрудникам Panasonic курс Advanced Data Analytics (Продвинутый анализ данных). Кроме того, Panasonic Group регулярно обменивается информацией в онлайн режиме через кадровое сообщество по искусственному интеллекту, которое насчитывает более 1 500 участников. Раз в год проводится многодневное мероприятие по инструментам ИИ, на котором рассказывается об инициативах и последних открытиях в этой технологии.

Как ИИ используется в компании Panasonic?

В феврале этого года компания Panasonic Connect, специализирующаяся на B2B-решениях, внедрила ИИ-ассистент - ConnectAI - для всех сотрудников в Японии. В течение трех месяцев с момента внедрения сервиса его суммарный объем использования превысил 260 000, что в среднем составляет 5 800 обращений в день. В апреле, используя модель ConnectAI, компания приступила к внедрению PX-AI для всех сотрудников корпорации, создав среду, в которой сотрудники, не относящиеся к ИТ-отделу, могут взаимодействовать с передовыми технологиями. С помощью этих инструментов сотрудники могут научиться эффективно использовать ИИ, не отставая от стремительного развития этой технологии. По состоянию на июль 2023 года PX-AI использовался более чем 30 тыс. сотрудниками в общей сложности около 700 тыс. раз.

Существует ли разрыв в знаниях между корпорациями и научными кругами? Как насчет исследований и применения на местах?

"Мы должны сократить разрыв между уровнем использования искусственного интеллекта в реальном промышленном приложении на фабриках и исследователями в наших лабораториях. В то же время Panasonic должен идти в ногу с мировыми исследованиями, чтобы гарантировать, что мы сможем эффективно использовать новейшие технологии ИИ в нашем бизнесе. По этой причине наш девиз звучит следующим образом: "Достигая вершин и преодолевая разрыв", - говорит профессор Тадахиро Танигучи, который в 2017 году стал приглашенным главным научным сотрудником Panasonic.

Помимо сотрудничества с профессором Танигучи, Panasonic также сотрудничает с такими учеными, как профессор Т. Ямасита из Университета Чубу, в рамках внутренней исследовательской группы компании -REAL-AI, а также поддерживает активные партнерские отношения с североамериканскими университетами, такими как Стэнфордский университет и Калифорнийский университет Беркли.

Что такое "масштабируемый ИИ?"

В процессе разработки моделей ИИ стало ясно, что прогресс сдерживается двумя специфическими препятствиями - качеством и количеством данных, которым должен обучаться ИИ, а также внедрением моделей ИИ в реальный мир и их реализацией в устройствах. "Масштабируемый ИИ" призван преодолеть эти препятствия и способствовать практическому применению ИИ.

Для разработки моделей ИИ требуются большие объемы высококачественных данных, однако наборы данных с открытым исходным кодом ограничены. Если высокопроизводительные модели ИИ можно будет разрабатывать даже при скромном объеме данных, то область их применения расширится. Компания Panasonic разработала технологии, позволяющие значительно сократить объем данных, необходимых для обучения моделей, при сохранении производительности.

Создание автономных роботов, способных активно исследовать окружающую среду, требует больших затрат времени и средств, а также контролируемой среды. Panasonic Holdings и Panasonic Connect сотрудничают с профессором Танигучи в разработке "модели мира" ИИ, который изучает окружающий мир самостоятельно.

В то же время независимая дочерняя компания Panasonic - Blue Yonder, занимающаяся управлением цепочками поставок, и Panasonic Connect совместно работают над созданием решений AI/CPS, которые могут быть быстро предоставлены клиентам, например, Autonomous Supply Chain™.

Что такое "ответственный ИИ?" Как Panasonic обеспечивает безопасность, конфиденциальность и права человека?

В ходе развития ИИ выявились этические проблемы, которые исследователи не предусмотрели при разработке своих продуктов. "Ответственный ИИ" - это решение, помогающее потребителям чувствовать себя спокойно и укреплять доверие к продукту при использовании новой технологии. Panasonic усиливает управление этикой ИИ, и в апреле 2019 года был создан Комитет по этике ИИ. После этого в апреле 2022 года Panasonic Group выпустила Принципы этики ИИ, в сентябре 2022 года начала проводить обучение всех сотрудников по вопросам ИИ, а в ноябре 2022 года внедрила систему оценки этических рисков для любого продукта или услуги, в которых используются технологии ИИ. Каждый продукт, разрабатываемый компанией Panasonic, должен проходить тщательную проверку качества в ходе тестирования, а при обнаружении отклонений – проходить повторное обучение.

В мае 2023 года Йоки Мацуока, управляющий директор Panasonic Holdings, выступил с речью об ответственном ИИ на Международном симпозиуме IEEE по цепочкам и системам 2023 (IEEE ISCAS 2023). Подробнее о ее подходе к ответственному ИИ "Для людей, с помощью людей, с людьми" (“For Humans, By Humans, With Humans”) можно узнать здесь.

●   Для людей - всегда ставьте на первое место потребителей. Проверяйте реальный эффект для людей и побочный ущерб, наносимый технологиями.

●   С помощью людей - люди остаются для контроля. ИИ используется для того, чтобы сделать человека "сверхчеловеком".

●   С людьми - нанимать, обучать и воспитывать этичных и ответственных людей. Защита благосостояния людей и общества.

Чтобы обеспечить справедливость и отсутствие дискриминации при использовании продукции Panasonic, Panasonic Group предлагает базовый курс по этике ИИ для всех сотрудников и практический курс для специалистов по этике, разработчиков и фасилитаторов. Panasonic добился ответственного ИИ с надежной технологией, подойдя к надежности ИИ как с точки зрения элементарной технологии, так и с точки зрения процесса разработки. Panasonic следит за тем, чтобы ИИ был объяснимым ИИ (ИИ, в котором человек может понять обоснование его решений), использует обнаружение выхода за пределы распределения для подтверждения способности модели справляться с непредвиденными ситуациями, а также поддерживает процессы обеспечения качества MLOps (Machine Learning Operations/ Набор процедур машинного обучения), чтобы сделать разработку ИИ надежной и продуктивной.

Заглядывая в будущее

Хироси Куцуми, директор Центра цифровых технологий и технологий ИИ компании Panasonic, говорит: "В будущем Panasonic продолжит вносить свой вклад в защиту окружающей среды и жизнь людей, уделяя особое внимание масштабируемому ИИ и ответственному ИИ. Корпорация также будет работать над увеличением числа людей, которые имеют доступ к технологиям ИИ и могут их использовать". Panasonic AI - это "Для людей, с помощью людей, с людьми", и будет продолжать поставлять продукты, оснащенные искусственным интеллектом, которые отвечают потребностям клиентов и которым они могут доверять".