Пресс-центр

Как синхронизировать беспроводные наушники между собой

Бывает, что беспроводные наушники перестают работать синхронно: один наушник воспроизводит музыку или звук фильма с опозданием или вовсе не работает. Это сильно портит впечатление от использования. Если вы столкнулись с такой проблемой, то читайте статью до конца: расскажем, как синхронизировать беспроводные наушники между собой и устранить проблемы с подключением.

Почему наушники рассинхронизируются

Современные беспроводные TWS-наушники используют для передачи звука Bluetooth — это беспроводная технология, которая позволяет соединять между собой устройства на небольшом расстоянии. Один из TWS-наушников выступает в роли основного — он первым соединяется с устройством (телефоном, ноутбуком и т.п.), а затем передает сигнал на второй. Это создает двухэтапное соединение. 

Если по какой-то причине основной наушник теряет сигнал от устройства, связь между двумя наушниками нарушается. Чаще всего это происходит в процессе подключения одного, ведомого наушника. Тогда наушники не могут соединиться между собой и работает только один.

Обычно для решения проблемы достаточно сбросить сопряжение и повторно подключить гарнитуру.

Что делать, если наушники рассинхронизировались между собой

1. Удалить наушники на устройствах, к которым они были подключены. Зайти в настройки Bluetooth, в списке подключений выбрать свою модель наушников и применить команду “Забыть устройство”.

2. Сбросить сопряжение. Поместить оба наушника в зарядный кейс или удерживайте кнопки на обоих наушниках в течение 10-15 секунд. Это поможет сбросить все подключения и начать синхронизацию заново.

3. Повторно провести синхронизацию. Сначала сопрячь наушники между собой — поместить в кейс, зажать кнопку на корпусе и дождаться мигающего сигнала индикатора. Затем в разделе Bluetooth на вашем устройстве включить режим поиска и выбрать модель наушников из списка.

Если после этих действий проблема не исчезла, значит причина рассинхронизации иная.

Наушники теряют связь со смартфоном или между собой: разбираем причины

Иногда наушники теряют связь не только друг с другом, но и с устройством, к которому подключены. Это происходит из-за аппаратных сбоев и программных ошибок. Разберем возможные причины потери связи.

1. Помехи в сигнале Bluetooth

Сторонние устройства, такие как Wi-Fi-роутеры, Bluetooth-адаптеры могут создавать помехи в беспроводной связи, так как Bluetooth и Wi-Fi работают на одинаковой частоте 2,4 ГГц.

Решение

— Отключите другие устройства в зоне действия наушников.

— Переместитесь ближе к источнику звука. Оптимальное расстояние для Bluetooth-соединения до 10 метров.

— Попробуйте изменить настройки маршрутизатора и перейти на Wi-Fi в диапазоне 5 ГГц.

2. Низкий заряд

Беспроводные TWS-наушники имеют раздельные батареи, и один наушник будет разряжаться быстрее, чем другой, если пользоваться им чаще. Низкий заряд одного из наушников по сравнению с другим приводит к рассинхронизации. 

Решение

— Откройте настройки устройства и убедитесь, что оба наушника и кейс полностью заряжены. В противном случае зарядите их.

— Если наушники не заряжаются, проверьте исправность футляра. Убедитесь, что контакты в зарядом кейсе чистые и не повреждены. Возможно поврежден футляр или сам наушник.

Время автономной работы до 20 часов в футляре и зарядка по USB-C позволяют наушникам Panasonic RZ-B110WDG-K всегда быть готовыми к использованию

3. Наушник вышел из строя

Если после полной зарядки один наушник не подключается или не синхронизируется, это говорит о его неисправности. 

Решение

— Сбросьте настройки. Многие модели беспроводных наушников имеют функцию полного сброса. Ознакомьтесь с инструкцией и выполните сброс до заводских установок.

— Проверьте наличие физических повреждений. Повреждения корпуса или контактов приводят к тому, что один наушник перестает работать. Обратитесь за диагностикой в сервисный центр, если заметили дефекты.

4. Несовместимость техники

Старые модели ноутбуков и телефонов могут некорректно работать с современными беспроводными наушниками. 

Решение

— Убедитесь, что устройства поддерживают одинаковую версию Bluetooth. Информацию об этом можно найти в технических характеристиках.

— Обновите программное обеспечение. Проверьте, обновлено ли программное обеспечение наушников и устройства до последней версии.

image1.jpg

Версия Bluetooth 5.3 в наушниках Panasonic RZ-B310WDG-K обеспечивает быстрое и надежное соединение

5. Проблема с устройством

Иногда проблемы с подключением наушников вызваны сбоем в программном обеспечении устройства, к которому их подключают. 

Решение

— Перезагрузите устройство (телефон, ноутбук, телевизор и т.п.).

— Попробуйте подключиться к другому устройству. Это позволит понять, в наушниках ли заключена проблема.

Что делать, если наушники подключаются по отдельности из-за Bluetooth Multipoint

Bluetooth Multipoint — это функция, которая позволяет наушникам одновременно подключаться к нескольким устройствам. Например, можно подключить наушники сразу к телефону и ноутбуку, что позволяет быстро переключаться между источниками звука без переподключения. Эта функция удобна, но может вызвать проблемы с синхронизацией наушников. 

Конфликт соединений

При подключении наушников к нескольким устройствам одновременно может возникнуть конфликт между источниками звука. Если одно устройство начинает передавать аудиосигнал, а второе пытается также установить соединение, наушники могут “запутаться”, какое устройство является приоритетным, что приводит к рассинхронизации между левым и правым наушниками. Например, левый наушник может продолжать воспроизводить звук с телефона, а правый — с ноутбука.

Решение

Отключите одно из устройств и повторно синхронизируйте наушники. Убедитесь, что наушники получают сигнал только от одного источника.

Нестабильность при переключении устройств

При резком переключении между устройствами (например, когда вы смотрите видео на ноутбуке, а затем поступает звонок на телефон) наушники могут не успеть корректно синхронизироваться с новым устройством, что приводит к кратковременной потере связи между наушниками.

Решение

Попробуйте вручную переключить подключение к нужному устройству через настройки Bluetooth.

image2.png

Наушники Technics EAH-AZ60M2G могут бесшовно переключаться между тремя устройствами, например, смартфоном, ноутбуком и телевизором

Как избежать рассинхронизации наушников: советы по профилактике

Чтобы ваши беспроводные наушники всегда работали синхронно и без сбоев, важно следовать некоторым простым рекомендациям. Эти советы помогут вам избежать проблем с подключением и повысить стабильность работы устройств.

Обновляйте технику

Производители беспроводных наушников периодически выпускают обновления прошивки, которые устраняют ошибки и улучшают работу Bluetooth-соединения. Проверьте, доступно ли обновление для ваших наушников через приложение или настройки устройства, и обязательно его установите.

Также важно поддерживать актуальное программное обеспечение на смартфоне, ноутбуке или планшете, с которым вы используете наушники, так как это также влияет на стабильность соединения.

Следите за зарядом

Один из наушников может разряжаться быстрее другого, что приводит к нарушению синхронизации. Чтобы этого избежать, следите за уровнем заряда как самих наушников, так и зарядного кейса. Старайтесь не пользоваться наушниками при минимальном заряде, это увеличит срок службы аккумуляторов и предупредит неисправность.

Регулярно очищайте контакты

Загрязнения на контактах в зарядном кейсе или на самих наушниках могут мешать правильной зарядке, что приводит к рассинхронизации. Используйте мягкую ткань и спиртовые салфетки для очистки контактов, но избегайте попадания жидкости внутрь устройства.

Следите за связью

Не используйте наушники на значительном расстоянии друг от друга. TWS-наушники работают в паре и постоянно находятся в связи друг с другом. При большом расстоянии между наушниками связь может прерываться. Оставляйте один наушник в зарядном кейсе, если вы временно его не используете, чтобы избежать нарушения соединения.

Исключите помехи Bluetooth-соединения: если у вас дома много беспроводных устройств, стоит рассмотреть переход на Wi-Fi в диапазоне 5 ГГц, который не будет конфликтовать с Bluetooth.

Не перегружайте память устройства

Если на вашем смартфоне или планшете слишком много сохраненных Bluetooth-соединений, это может замедлить процесс подключения и привести к сбоям. Периодически очищайте список сохраненных устройств в настройках Bluetooth, оставляя только актуальные подключения.

Как синхронизировать наушники между собой — главное

Потеря соединения между наушниками, когда корректно работает только одно ухо, в большинстве случаев успешно решается сбросом настроек и повторной синхронизацией. Алгоритм действий по устранению неисправности будет отличаться в зависимости от марки наушников.

Если переподключение не помогает, значит проблема кроется в помехах беспроводной связи, неисправности одного наушника или кейса или неисправности техники, к которой пытаетесь подключить наушники.

Избежать рассинхронизации можно, если своевременно обновлять технику, следить за зарядом и исправностью наушников и не допускать помех в беспроводной связи.

Пресс-служба Panasonic Россия (для запросов СМИ): press@ru.panasonic.com