Условия гарантии

Гарантийные талоны

Общие условия гарантии

В соответствии с корпоративной политикой производителя Panasonic Corporation изделий с торговыми марками Panasonic и Technics, а также с учетом требований закона «О защите прав потребителей» на всю продукцию, официально поставляемую в страны СНГ, устанавливается гарантийный период, срок которого зависит от категории изделия. Гарантийный период исчисляется с момента продажи изделия Покупателю. Дата продажи, а также сведения о Покупателе и приобретенной модели, должны быть своевременно и четко занесены Продавцом в гарантийный талон. В течение гарантийного периода изделия Panasonic подлежит бесплатному ремонту в одном из Авторизованных Сервисных Центров список которых можно уточнить как у Продавца изделий, так и на данном сайте https://cis.panasonic.com/service/network/.

К сожалению, не вся аппаратура, продаваемая под маркой Panasonic, поступает на рынок СНГ по официальным каналам. В этой связи, обращаем внимание нынешних и будущих пользователей техники Panasonic на наиболее важные аспекты, позволяющие отличить официально ввезенную технику от «серого» импорта:

— наличие у Продавца изделия копии сертификата соответствия, заверенной печатью производителя

— наличие в упаковочной коробке русскоязычной инструкции по эксплуатации

— наличие правильно и четко заполненного Продавцом гарантийного талона установленного образца (за исключением наушников и микрофонов) или других документов, подтверждающих дату покупки (кассовый чек или товарная накладная или УПД).

Тип техники
Страна
Срок гарантии
Виды гарантийных талонов
Дополнительные условия или расширенная гарантия
Телевизоры
Россия
Беларусь
Казахстан
Кыргызстан
1 год
2 года
1 год
1 год
Видеокамеры
Россия
Беларусь
Казахстан
Кыргызстан
2 года
Цифровые фотоаппараты
Россия
Беларусь
Казахстан
Кыргызстан
2 года

Цифровые фотоаппараты серии DMC-G* и DC-G* - 3 года, серии DC-S* - 5 лет. На отдельно поставляемые объективы - 2 года.

Аудиотехника Panasonic
Россия
Беларусь
Казахстан
Кыргызстан
1 год
2 года
1 год
1 год
Аудиотехника Technics
Россия
Беларусь
Казахстан
Кыргызстан
2 года

На наушники Technics - 1 год.

Мобильные телефоны
Россия
Беларусь
Казахстан
Кыргызстан
1 год
2 года
1 год
1 год
Беспроводные и проводные телефоны
Россия
Беларусь
Казахстан
Кыргызстан
1 год
2 года
1 год
1 год
Учрежденческие АТС, платы расширения, системные и SIP-телефоны
Россия
Беларусь
Казахстан
Кыргызстан
1 год
2 года
1 год
1 год
Микроволновые, инверторные и паровые печи
Россия
Беларусь
Казахстан
Кыргызстан
2 года

На бытовые модели для домашнего использования.

Бытовая, кухонная техника, предметы личной гигиены и др.
Россия
Беларусь
Казахстан
Кыргызстан
1 год
2 года
1 год
1 год
Кондиционеры воздуха
Россия
Беларусь
Казахстан
Кыргызстан
3 года

На компрессор - 5 лет. Тепловые насосы - 3 года.

Ноутбуки и планшеты
Россия
Беларусь
Казахстан
Кыргызстан
3 года

Гарантия на аккумуляторы в составе ноутбука или планшета или отдельно поставляемые оригинальные аккумуляторы - 6 месяцев. Гарантия на аксессуары (док-станции, автомобильные зарядные устройства, аксессуары, устанавливаемые пользователем) - 1 год.

Видеопроекторы
Россия
Беларусь
Казахстан
Кыргызстан
3 года или наработка
проектора в зависимости от
того, что наступит ранее

Гарантия на аксессуары (объективы, платы расширения, коммутаторы, беспроводные модули, системы для беспроводных презентаций) - 1 год. Официальность поставки конкретного проектора осуществляется по серийному номеру на странице https://cis.panasonic.com/warranty/serials/.

Профессиональные ЖК- дисплеи серии TH-
Россия
Беларусь
Казахстан
Кыргызстан
3 года

Официальность поставки конкретного дисплея осуществляется по серийному номеру на странице https://cis.panasonic.com/warranty/serials/.

Профессиональное видеооборудование и аксессуары
Россия
Беларусь
Казахстан
Кыргызстан
1-5 лет

Официальность поставки конкретного аппарата осуществляется по серийному номеру на странице https://cis.panasonic.com/warranty/serials/.

Системы видеонаблюдения
Россия
Беларусь
Казахстан
Кыргызстан
1 год
2 года
1 год
1 год

5 лет в случае установки Авторизованным установщиком Panasonic. Официальность поставки конкретного аппарата осуществляется по серийному номеру на странице https://cis.panasonic.com/warranty/serials/

Сканеры
Россия
Беларусь
Казахстан
Кыргызстан
3 года

1 - Действие настоящей гарантии не распространяется на детали отделки и корпуса, лампы (накаливания, светодиодные и прочее вспомогательное освещение), батареи и аккумуляторы (кроме встроенных/несъёмных), защитные экраны, накопители мусора, сетки и ножи, насадки для эпиляции, фильтры, щетки, картриджи и прочие детали, обладающие ограниченным сроком использования.

2 - Гарантия на компрессор составляет 5 (пять) лет, данная гарантия не включает стоимость работ по демонтажу/монтажу, а также стоимость работ и/или расходных материалов, связанных с заменой компрессора, и покрывает только стоимость компрессора.

3 - DLP-проекторы - 3 года или 20000 часов наработки. LCD-проекторы с лазерными источниками света -3 года или 20000 часов наработки. LCD-проекторы с ламповыми источниками света -3 года или 3000 часов наработки.На лампу, поставляемую в комплекте с LCD-проектором, распространяется гарантия, составляющая 1000 часов наработки лампы.

На оригинальные лампы, поставляемые отдельно от DLP- или LCD-проектора, распространяется гарантия, составляющая 500 часов наработки лампы или 1 (один) год с даты приобретения (в зависимости от того, что наступит ранее).

4 - Профессиональное видеооборудование со встроенными устройствами считывания P2-карт и/или микро P2-карт (серии AG-HP, AJ-HP, AJ-PD, AJ-PX, AU-V, AJ-PG, AJ-CX) – 5 (пять) лет гарантии с даты приобретения.

Прочее профессиональное видеооборудование, кроме аксессуаров (серии AG-AC, AG-AF, AG-CX, AG-DVX, AG-U, AG-HC, AG-HM, AG-GH, AK-H, AK-U, AK-M, AK-N, AW-H, AW-U, AW-R, BT-, AV-H, AV-U, AU-E, AT-KC) – 3 (три) года гарантии с даты приобретения. P2-карты и микро P2-карты (серии AJ-P2), express P2-карты и кардридеры (серия AU-XP) – 1 (один) год гарантии с даты приобретения.

Аксессуары (серии AG-BS, AG-CA, AG-EC, AG-CVF, AG-HVF, AG-MC, AJ-MC, AG-RC, AJ-VF, AU-V, AU-X, AJ-MPD, AW-P, AJ-W, AV-H и прочее) – 1 (один) год гарантии с даты приобретения.

Аксессуары (серии AU-VC, AJ-CVF, AK-HVF) – 3 (три) года гарантии с даты приобретения.

Примечание (относится ко всем типам техники):

- Настоящая гарантия не действительна в случаях, когда повреждение или неисправность вызваны пожаром, молнией или другими природными явлениями; попаданием жидкостей внутрь изделия; механическим повреждением; неправильным использованием, в том числе и подключением к источникам питания, отличным от упомянутых в инструкции по эксплуатации; колебанием напряжения, использованием повышенного или неправильного питания или входного напряжения; износом; халатным отношением, включая попадание в изделие посторонних предметов и насекомых; ремонтом или наладкой, если они произведены лицом, которое не имеет сертификата на оказание таких услуг, а также инсталляцией, адаптацией, модификацией или эксплуатацией с нарушением технических условий и/или требований безопасности.

- В том случае, если в течение гарантийного срока часть или части товара были заменены частью или частями, которые не были поставлены или санкционированы изготовителем, а также были неудовлетворительного качества и не подходили для товара, то Потребитель теряет все и любые права настоящей гарантии, включая право на возмещение.

- Действие настоящей гарантии не распространяется на программное обеспечение, детали отделки и корпуса, лампы (накаливания, светодиодные и прочее вспомогательное освещение), батареи и аккумуляторы, иглы звукоснимателя, антенны и соединительные кабели, защитные экраны, накопители мусора, сетки и ножи, насадки для эпиляции, фильтры, щетки, картриджи и прочие детали, обладающие ограниченным сроком использования.

- Стоимость работ по монтажу/инсталляции/установке или демонтажу/деинсталляции приобретенного товара не включена в стоимость товара, не входит в перечень работ, выполняемых в рамках настоящей гарантии или гарантийного обслуживания, и не входит в гарантийные обязательства.