Условия гарантии

Гарантийные талоны

Условия гарантии

В соответствии с корпоративной политикой производителя Panasonic Holding изделий с торговыми марками Panasonic , I-Pro и Technics, а также с учетом требований закона «О защите прав потребителей» на всю продукцию, официально поставляемую в страны ЕАЭС , устанавливается гарантийный период, срок которого зависит от категории изделия. Гарантийный период исчисляется с момента продажи изделия Покупателю. В течение гарантийного периода изделия Panasonic подлежит бесплатному ремонту в одном из Авторизованных Сервисных Центров список которых можно уточнить как у Продавца изделий, так и на данном сайте.


К сожалению, не вся аппаратура, поступает на рынок к ЕАЭС по официальным каналам. В этой связи, обращаем внимание нынешних и будущих пользователей продукции на наиболее важные аспекты, позволяющие отличить официально ввезенную технику от «серого» импорта:

— наличие у Продавца изделия копии сертификата соответствия

— наличие в упаковочной коробке заначка EAC

— присутствие продукции в списке официальных моделей

— для моделей категорий проекторы, проф. видео, системы видеонаблюдения, дисплеи – наличие серийного номера изделия официально поставленных в ЕАЭС

Тип техники
Страна
Срок гарантии
Виды гарантийных талонов
Дополнительные условия или расширенная гарантия
Аудио Panasonic
Россия
Беларусь
Казахстан
Кыргызстан
1 год
Аудио Technics
Россия
Беларусь
Казахстан
Кыргызстан
2 года
Наушники
Россия
Беларусь
Казахстан
Кыргызстан
1 год
Фото и видео камеры
Россия
Беларусь
Казахстан
Кыргызстан
2 года
Телефоны
Россия
Беларусь
Казахстан
Кыргызстан
1 год
Микроволновые печи
Россия
Беларусь
Казахстан
Кыргызстан
2 года
Техника для кухни
Россия
Беларусь
Казахстан
Кыргызстан
1 год
Красота и здоровье
Россия
Беларусь
Казахстан
Кыргызстан
1 год
На ирригаторы и некоторые модели профессиональных машинок для стрижки – гарантия 2 года
Бытовая техника
Россия
Беларусь
Казахстан
Кыргызстан
2 года
Стиральные машины
Россия
Беларусь
Казахстан
Кыргызстан
2 года
Кондиционеры воздуха и тепловые насосы
Россия
Беларусь
Казахстан
Кыргызстан
3 года

Гарантия на компрессор составляет 5 (пять) лет, данная гарантия не включает стоимость работ по демонтажу/монтажу, а также стоимость работ и/или расходных материалов, связанных с заменой компрессора, и покрывает только стоимость компрессора.

Проф. системы кондиционирования
Россия
Беларусь
Казахстан
Кыргызстан
3 года
Проекторы
Россия
Беларусь
Казахстан
Кыргызстан
3 года

DLP-проекторы - 3 года или 20000 часов наработки. LCD-проекторы с лазерными источниками света -3 года или 20000 часов наработки. LCD-проекторы с ламповыми источниками света -3 года или 3000 часов наработки.Н На лампу, поставляемую в комплекте с LCD-проектором, распространяется гарантия, составляющая 1000 часов наработки лампы. На оригинальные лампы, поставляемые отдельно от DLP- или LCD-проектора, распространяется гарантия, составляющая 500 часов наработки лампы или 1 (один) год с даты приобретения (в зависимости от того, что наступит ранее).

Дисплеи
Россия
Беларусь
Казахстан
Кыргызстан
3 года
Системы видеонаблюдения
Россия
Беларусь
Казахстан
Кыргызстан
3 года
Профессиональное видео
Россия
Беларусь
Казахстан
Кыргызстан
3 года

Профессиональное видеооборудование со встроенными устройствами считывания P2-карт и/или микро P2-карт (серии AG-HP, AJ-HP, AJ-PD, AJ-PX, AU-V, AJ-PG, AJ-CX) – 5 (пять) лет гарантии с даты приобретения.
Прочее профессиональное видеооборудование, кроме аксессуаров (серии AG-AC, AG-AF, AG-CX, AG-DVX, AG-U, AG-HC, AG-HM, AG-GH, AK-H, AK-U, AK-M, AK-N, AW-H, AW-U, AW-R, BT-, AV-H, AV-U, AU-E, AT-KC) – 3 (три) года гарантии с даты приобретения. P2-карты и микро P2-карты (серии AJ-P2), express P2-карты и кардридеры (серия AU-XP) – 1 (один) год гарантии с даты приобретения.
Аксессуары (серии AG-BS, AG-CA, AG-EC, AG-CVF, AG-HVF, AG-MC, AJ-MC, AG-RC, AJ-VF, AU-V, AU-X, AJ-MPD, AW-P, AJ-W, AV-H и прочее) – 1 (один) год гарантии с даты приобретения.
Аксессуары (серии AU-VC, AJ-CVF, AK-HVF) – 3 (три) года гарантии с даты приобретения.

- Настоящая гарантия не действительна в случаях, когда повреждение или неисправность вызваны пожаром, молнией или другими природными явлениями; попаданием жидкостей внутрь изделия; механическим повреждением; неправильным использованием, в том числе и подключением к источникам питания, отличным от упомянутых в инструкции по эксплуатации; колебанием напряжения, использованием повышенного или неправильного питания или входного напряжения; износом; халатным отношением, включая попадание в изделие посторонних предметов и насекомых; ремонтом или наладкой, если они произведены лицом, которое не имеет сертификата на оказание таких услуг, а также инсталляцией, адаптацией, модификацией или эксплуатацией с нарушением технических условий и/или требований безопасности.

- В том случае, если в течение гарантийного срока часть или части товара были заменены частью или частями, которые не были поставлены или санкционированы изготовителем, а также были неудовлетворительного качества и не подходили для товара, то Потребитель теряет все и любые права настоящей гарантии, включая право на возмещение.

- Действие настоящей гарантии не распространяется на программное обеспечение, детали отделки и корпуса, лампы (накаливания, светодиодные и прочее вспомогательное освещение), батареи и аккумуляторы, иглы звукоснимателя, антенны и соединительные кабели, защитные экраны, накопители мусора, сетки и ножи, насадки для эпиляции, фильтры, щетки, картриджи и прочие детали, обладающие ограниченным сроком использования.

- Стоимость работ по монтажу/инсталляции/установке или демонтажу/деинсталляции приобретенного товара не включена в стоимость товара, не входит в перечень работ, выполняемых в рамках настоящей гарантии или гарантийного обслуживания, и не входит в гарантийные обязательства.

- Для получение услуг по гарантийному ремонту необходимо предоставить документ подтверждающий дату покупки изделия